Медицина, близкая каждому: клиника «Будь Здоров» в Уфе отмечает 15-летие со дня рождения

15 лет – это много или мало? Для многих пациентов клиники «Будь Здоров» в Уфе – это целая история здоровья. Ежегодно сюда обращаются свыше 50 тысяч человек, и каждый получает здесь поддержку, внимание и качественную медицинскую помощь.

Основа успешной работы любого медицинского учреждения, вне зависимости от региона, формы собственности и количества клиник в сети – качество и безопасность медицинской помощи, искреннее отношение к каждому пациенту. В клинике «Будь Здоров» в Уфе ведут прием 94 квалифицированных врача, из них пять – кандидаты медицинских наук, - по 30 направлениям. Пациентам клиники доступен широкий спектр медицинских услуг — от консультаций специалистов, инструментальной и лабораторной диагностики до косметологии, стоматологии, комплексных программ, физиотерапии, психотерапии и реабилитации. В клинике пациенты могут пройти свыше 6 тысяч видов лабораторных исследований, в том числе такие «узкопрофильные», как онкоскрининги и генетические. Один из принципов работы – превентивный подход, когда эффективное лечение сосредоточено на выявлении факторов риска заболевания. Для этого здесь есть широкие возможности диагностики: лучевой, инструментальной, включая все виды эндоскопических исследований, функциональной диагностики – Холтер, СМАД, спирография, ЭХО-КГ, энцефалография с компьютерной обработкой, УЗИ/УЗДГ (цифровая обработка) и др.

При этом сегодня недостаточно просто оказывать качественные медицинские услуги, важно оперативно отвечать на запросы пациентов, предлагать новые медицинские продукты и услуги, повышать уровень сервиса, внедрять современные технологии и инновации. И здесь не имеют значения масштабы медицинской сети, в приоритете – неизменно высокое качество и безопасность медицинской помощи, чуткое отношение к пациенту.

«Высокий уровень соответствия стандартам безопасности медицинской деятельности мы в числе других клиник сети подтвердили в прошлом году, успешно завершив сертификацию ФГБУ «Национальный институт качества» Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) по системе добровольной сертификации медицинских организаций «Качество и безопасность медицинской деятельности», - отмечает главный врач клиники Роза Мансуровна Краснова.

Цифровые решения все чаще интегрируются в практику работы клиники. Например, наибольший процент записи к врачу идет именно через мобильное приложение «Будь Здоров», где сосредоточен целый комплекс удобных для пациента опций – от записи к врачам, доступа к электронной медицинской карте и оплаты услуг онлайн до цифрового помощника пациента при записи к врачу, сервиса анализа изображений родинок на предмет выявления онкорисков и кожных заболеваний, а также календарь активности пыльцы, что важно для аллергиков, страдающих поллинозом в период цветения. Цифровые сервисы с использованием ИИ помогают и в работе врача, оптимизируя рутинные функции по заполнению медицинской документации, контролю качества заполнения медицинских карт, расшифровки результатов анализов и многие другие.

Каждый день более 600 человек приходят в клинику, и каждому важно искреннее участие, поддержка, что всегда ценно и значимо в процессе лечения. В этом и есть принцип человекоцентричности – одна из основных ценностей «Будь Здоров».   

«Медицина более, чем другие отрасли, ориентирована на человека – будь то врач или пациент. Поэтому, когда доктор с улыбкой приходит на работу, он мотивирован – выгоду всегда получает пациент. Мы внедряем программы заботы о благополучии сотрудников, уделяя внимание не только физическому, но и ментальному здоровью, поддерживая и направляя. Человек, имея внутреннюю опору, поддержку, мотивирован, заряжен на успех», - рассказала Роза Мансуровна Краснова.

Лучший показатель работы — клиники- это доверие пациентов. По итогам независимых рейтингов на основе отзывов пользователей на таких площадках, как Яндекс, «ПроДокторов», «НаПоправку», 2ГИС и других, клиника получила наивысшие оценки от пациентов. Сегодня здоровье своих сотрудников клинике «Будь Здоров» в Уфе доверяют крупные предприятия региона: ГК «Башнефть», Роснефть, Газпром, Траснефть Сбербанк, ВТБ Банк, Россельхозбанк, Центробанк, Уралсиб банк, Эфес, Ашан и др.

«Наша концепция – клиника без больничных стен и стресса, поэтому мы создаем максимально доверительную, комфортную атмосферу, чтобы человек, приходя к нам, чувствовал себя как дома. Такой подход значительно снижает уровень стресса при посещении врача и проведении медицинских манипуляций, ведь в своей практике мы часто сталкиваемся с тем, что даже взрослые люди испытывают страх в кабинете доктора.  Многих наших пациентов мы знаем лично и всегда рады видеть их в клинике, тем более что каждый такой визит – лучшее подтверждение, что мы все делаем правильно», - отметила Роза Мансуровна Краснова.